Sitoba ist ein Xhosa Wort und bedeutet 9. Sitoba Tours hat als südafrikanischer Reiseveranstalter 2004 mit einem Portfolio von 9 Touren angefangen. Wir sind spezialisiert auf individuelle Reisekonzepte im mittleren bis gehobenen Preissegment und bieten private Reisen, Geschäftsreisen, Freizeitreisen und Reisen für spezielle Interessen in Südafrika an. Unser Fokus liegt auf exklusiven, individuellen Touren/Reisearrangements mit dem gewissen Extra sowie erstklassigem Service. Wir legen Wert auf die Integration unserer Gäste in die südafrikanische Kultur und Natur. Unser Service beinhaltet Standard Touren (1/2 Tag, 1 Tag, 4 Tage), maßgeschneiderte Private Touren, Selbstfahrer Touren/ Reisearrangements, Golf Touren/Unterricht, Unterkünfte, Safaris, Autovermietung und Transfers. Wir gehen individuell und flexibel auf alle Kundenwünsche ein, bieten erstklassigen und persönlichen Service um somit allen unseren Kunden einen optimalen Aufenthalt in Südafrika zu gewährleisten.
Buchung/Zahlung
Bei einer Buchung ist eine Anzahlung von 50% des Gesamtpreises fällig. Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Reiseantritt zu zahlen. Erfolgt die Buchung weniger als 30 Tage vor Reiseantritt, so ist die vollständige Zahlung des Gesamtbetrages sofort fällig. Alle Zahlungen sollten durch elektronischen Banktransfer erfolgen. Bei Zahlung mit Kreditkarte wird eine Gebühr von zusätzlich 5% des Gesamtbetrages berechnet. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (ausgenommen Amex). Sämtliche Angebote unterliegen möglichen Änderungen und gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der verbindlichen Buchung. Wir behalten uns vor, die Preise ohne vorherige Ankündigung zu erhöhen, falls eine Erhöhung von öffentlichen Tarifen/Gebühren erfolgt oder im Falle einer unerwarteten Preiserhöhung, die durch unsere Serviceanbieter/Hotels verursacht werden, auf die wir keinen Einfluss haben. Spezielle Angebote/Preise für Kinder (unter 12 Jahren) sind auf Anfrage erhältlich.
Stornierung/Änderungen
Stornierungen müssen schriftlich erfolgen und sind erst nach schriftlicher Bestätigung gültig. Die folgenden Stornokosten fallen an:
>= 61 Tage 20% des Gesamtbetrages
60-31 Tage 35% des Gesamtbetrages
30-21 Tage 50% des Gesamtbetrages
20-14 Tage 75% des Gesamtbetrages
13- 0 Tage 100% des Gesamtbetrages
Wenn der Kunde eine Tour/ein Reisearrangement nicht antritt, erst nach Abfahrt der Tour/Beginn des Reisearrangements antritt oder die Tour/Reise vor Abschluss verlässt, ist eine Rückerstattung in keinem Fall möglich. Sollten wir nicht in der Lage sein, einer gewünschten Buchungsänderung nachzukommen und Sie deshalb stornieren, gelten oben genannte Stornogebühren.
Falls ein dritter Serviceanbieter oder ein Hotel strengere Stornobedingungen hat als wir, gelten im Falle einer Stornierung die Stornobedingungen des jeweiligen Serviceanbieters/Hotels.
Jede Änderung einer bereits bestätigten Tour/eines bereits bestätigten Reisearrangements wird an den Konventionalstrafen unserer Anbieter gemessen und zuzüglich einer Gebühr pro Person und Änderung entsprechend erhoben.
Versicherung/Reisepass
Der Kunden ist selbst dafür verantwortlich, für sich und seine Begleiter/Mitreisenden korrekte sowie gültige Reisedokumente zu beschaffen und alle erforderlichen Reiseversicherungen für die Dauer der Reise abzuschließen. Der Reisepass muss mindestens sechs Monate gültig sein und mindestens 2 leere Seiten aufweisen.
Sitoba Tours, seine Mitarbeiter und die Vermittler können weder für fehlende Visa/Reisepässe noch für die Kosten zur Beschaffung dieser zur Verantwortung gezogen werden.
Gesundheit
Jeder Kunde sollte vor Reiseantritt mit seinem Arzt abklären, ob für ihn eine Malaria-Prophylaxe oder sonstige Impfungen ratsam sind oder nicht.
Reiseleitung/Sprachen
Alle Touren werden von professionellen, qualifizierten Reiseleitern/Fahrern auf privater Basis und in Deutsch, Schwedisch oder Englisch durchgeführt. Touren in anderen Sprachen auf Anfrage.
Transport
Sitoba Tours benützt klimatisierte Fahrzeuge und verfügt über eine Insassenhaftpflichtversicherung. Touren können von anderen Veranstaltern mit ähnlichen Standards und ähnlichem Reiseverlauf durchgeführt werden. Alle Ankunfts- und Abfahrtszeiten sind ungefähre Zeitangaben.
Verspätungen
Wir können weder für die durch Flugverspätungen entstandenen Verspätungen bei Touren oder Reisen noch für die dadurch entstandenen Zusatzkosten zur Verantwortung gezogen werden.
Rückerstattung
Sitoba Tours ist stets bemüht, sicherzustellen, dass die gebuchte Unterkunft/Serviceleistung/Tour/Reise wie geplant zur Verfügung steht. Falls eine Unterkunft oder eine Serviceleistung/Tour/Reise ohne Verschuldung von Seiten Sitoba Tours nicht verfügbar ist und eine passende Alternative nicht gefunden werden kann, kann eine Klage jedweder Natur gegen Sitoba Tours wegen Rückerstattung nicht erhoben werden - weder teilweise noch vollständig. Falls der Kunde nicht in der Lage ist, eine angebotene Serviceleistung/Unterkunft/Tour während der Reise zu benutzen, ist eine Rückerstattung nicht möglich.
Haftung
Sitoba Tours, ihre Reiseleiter und ihr Personal können für folgende Fälle nicht haftbar gemacht werden und sind ausgenommen von jeglicher Verantwortung im Zusammenhang mit: Verlust, Beschädigung, Verletzung, Unfall, Verspätung, Krankheit, Todesfall oder Unannehmlichkeiten die Reisenden, deren Gepäck oder andere persönliche Gegenstände betreffend, wo auch immer dies auftritt, auch wenn der Umstand durch Fahrlässigkeit von Sitoba Tours, deren Reiseleitern, deren Personal oder von Personen, die direkt oder indirekt im Arbeitsverhältnis mit Sitoba Tours stehen ausgelöst wurde, oder durch sonstige Bedingungen verursacht worden ist.
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